ZOZOはネットモールの中でも早い段階から、後払いサービスの「ツケ払い」をスタートさせており、すでに何度も利用している人もいるかと思います。
欲しいときに購入できて、支払いを先延ばしできるのでとてもありがたいサービスですよね。
ただし気になるのは、予定していた収入がなく滞納してしまったときです。
先払いなら注文がキャンセルになるだけで済みますが、後払いだと支払えなかったときにどうなるのでしょう。
ここではそんな後払いを滞納してしまったときの流れや対処方法を、わかりやすく解説していきます。
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ZOZO後払いとは？
すでに利用している人は知っているかと思いますが、これからZOZOの後払いを使って買い物しよういう人のために、まずは後払いサービス「ツケ払い」の内容について解説します。
後払いサービス「ツケ払い」の特徴は3つ。
それぞれの特徴について、詳しく解説していきます。
①新規会員でも利用可。受け取り後に支払い可能
後払いサービス「ツケ払い」は、ZOZO会員であれば新規会員登録をしたばかりの人でも支払いを先延ばしできる決済方法のひとつです。
これまでは後払いといえばクレジットカードが一般的でしたが、「ツケ払い」はクレジットカードなしで、支払いを先延ばしできます。
利用する流れを見ていきましょう。
- 「ツケ払い」で商品を購入
- 商品と請求書が届く
- 請求書に記載されている期日内に、コンビニ・銀行・LINE Payのいずれかで支払う
商品を受け取ってから支払いになるので、手持ちのお金がなくても欲しいと思ったときに購入でき、欲しかったアイテムを必要なタイミングで入手できます。
②利用限度額は最大10万円
後払いサービス「ツケ払い」はGMOペイメントサービスの「GMO後払い」を利用したサービスになります。
ただし「GMO後払い」の場合には利用限度額が累計5.5万円（税込）未満でないと利用できませんが、「ツケ払い」を選ぶと最大10万円の買い物にも使えます。
■利用上限金額■100,000円（税込）※お支払い後に上限金額はリセットされますが、入金確認まで2日～4日営業日いただきます。
引用：【ヘルプ】ZOZOTOWN – ツケ払いでの支払い
累計金額ですので、返済していない支払いが残っている場合には、返済残高の分だけ利用できる金額が下がります。
すでに3万円のツケ払い利用がある場合には、新たにツケ払いにできるのは7万円まで。
もちろんツケ払いの未決済がなければ、10万円の商品を購入することも可能です。
ただし利用時には与信審査があり、過去に滞納などをしていると、審査落ちする可能性があります。
さらに予約商品やショップ直送商品の注文などは、ツケ払いを利用できません。
③支払い期限は2ヶ月後まで
後払いサービスの多くが14日後の支払いや、翌月末の支払いとなっていますが、後払いサービス「ツケ払い」は、支払い期間が商品購入から2ヶ月間に設定されており、最大2ヶ月も支払いを先延ばしできます。
もちろんお金に余裕ができれば、数日後に返済するのでもOKです。
支払いは商品に同封されている請求書を使って、下記の方法で行います。
- コンビニ払い
- 銀行ATM払い
- 決済アプリ払い（ゆうちょPay・LINE Payなど）
決済アプリのうち「LINE Pay 請求書支払い」は、請求金額が5万円（税込）未満でないと利用できません。
5万円以上の支払いをするときには、コンビニ払いか銀行ATM払いを利用してご返済ください。
ZOZO後払いを滞納したらどうなる？
購入したときには問題なく支払えるつもりだったのに、思わぬ出費が重なって支払期限までにお金を用意できないということがあります。
その場合は滞納として扱われますが、その支払いを放置しているとどうなるのか気になりますよね。
そこでここからはzozo後払いを滞納してしまった場合にどのようなことが起こるのか、解説していきます。
実際に後払いを利用して滞納してしまった人の口コミを元にお伝えしますので、人によって多少の違いはあるかもしれませんが、滞納しそうという人はしっかりと頭に入れておいてください。
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滞納1～3ヶ月：督促のメールや電話がくる
ZOZOの後払い（ツケ払い）は2ヶ月の支払猶予期間がありますが、もしこの2ヶ月で返済できなくても延滞金が発生することはありません。
滞納すると、登録しているメールアドレスに「2週間以内に支払ってください」と連絡がくるだけです。
ここで支払えれば問題ありませんが、延長の2週間以内に入金できなかった場合には、登録している電話番号に電話での督促があります。
この電話に出ないと、かなりの頻度で電話がかかってくることになるので覚悟しておいてください。
ちなみに「ツケ払い」はGMO後払いサービスを利用しているので、督促の電話はZOZOからではなくGMOペイメントサービスからかかってきます。
知らない電話番号からの着信は出ないという方も多いですが、無視していても電話は止まらず、事態が好転することはありません。
電話口のオペレーターも事情を話せば配慮してくれる場合があるので、まずは電話に出て今の状況を伝えて下さい。
滞納3～5ヶ月：電話がこなくなる
電話に出ることなく滞納期間が3〜5ヶ月経過すると、急に電話が鳴らなくなります。
これは諦めてくれたわけではなく、督促を次のステップに移すための準備をしているだけ。
支払いがなくなるわけではないので、電話が鳴らなくなったことで安心してはいけません。
具体的にどのような準備をしているのかというと、GMOペイメントサービスが契約している弁護士に対して、債権回収を委託する手続きが行われています。
見えないところで自体は確実に悪化しています。
返済が難しいのであれば、生活を切り詰めたりカードの返済を分割払いに変更するなど、少しでもお金をねん出する工夫をしておきましょう。
滞納6ヶ月～：弁護士から連絡がくる
滞納が6ヶ月経過すると、弁護士からメールが届きます（5ヶ月で弁護士から連絡があったという人もいるようです）。
このメールでは「支払わないと法的措置を講ずることもある」と記載されており、それでも支払わないと受任通知兼代金請求書が送られてきます。
ZOZO毎回この脅ししてくれたら滞納せずすぐ払うんだけどな pic.twitter.com/koUxEFB3mU
— いい波乗ってん姉さん(可愛い) (@6gehy) August 27, 2021
ここが実質的な最終締め切りとなります。
ほとんどの人はこの段階で観念して支払うことになりますが、やはり無い袖は振れないもの。
ここまで来たらなんとかして逃げ切ろうと、受任通知兼代金請求書を無視する人も少なからずいるようです。
逃げ切れるならそれでいいじゃないかと思うかもしれませんが、相手は弁護士ですので逃げ切ることはまず不可能です。
弁護士からの通知を無視すると、その後には裁判が待っています。
最終的には少額訴訟を起こされる
わざわざ10万円程度の回収のために、裁判沙汰にすることがあるの？と思うかもしれませんが、このようなケースでは少額訴訟制度というものが利用でき、10万円までの請求なら1,000円の裁判費用で訴訟できます。
簡易的な裁判制度ですが、司法による判断ですので、もちろん貯金や給料などの差し押さえなどが発生します。
滞納をしているとはいえ、生活ができているということはなんらかの収入があるかと思いますが、それらを差し押さえられてしまうわけです。
この場合、強制的に支払いが発生すること以外にも大きなデメリットが発生します。
それがブラックリスト入りするということです。
ZOZOのアカウントが停止するだけでなく、10年間はクレジットカードを作ったり、ローンを借りたりすることができなくなります。
たった10万円の滞納と考えるとかなり厳しい措置ですが、後払いを放置するとこのような未来が待っているということをしっかりと頭に入れておいてください。
ZOZOツケ払いの気になる疑問
ZOZOツケ払いを滞納すると、かなり大変なことになることは理解してもらえたかと思います。
ただし、まだ細かい部分で疑問がある人も多いはずです。
そこでここでは、ZOZOツケ払いに関する以下の疑問について解説していきます。
いると思いますので、ここでは延滞金がかかるのかどうかなど、滞納した人が気になるポイントについて解説していきます。
とても重要な内容になりますので、出来る限り最後までしっかり読んで下さいね。
ZOZOツケ払いを滞納したら延滞金がかかる？
すでに少し触れましたが、ZOZOツケ払いを滞納したときに、延滞金が発生するのかどうかについて解説します。
結論からお伝えすると、ツケ払いを滞納しても延滞金は発生しません。
これはZOZOに限ったことではなく、多くの後払いサービスが延滞金なしとしています。
クレジットカードやカードローンの場合には、かなり厳しく延滞金が発生しますが、後払いサービスの場合には、いくら滞納しても支払うのは「商品代金＋手数料」のみ。
ちなみにZOZOのツケ払いは330円の手数料がかかります。
商品代金が5万円なら支払金額は「50,330円」です。
ただし、後払いの滞納がかなり大きな問題になりつつあり、今後は延滞金が発生する可能性もあります。
もちろん急に変更になるわけではなく、利用規約の改定などがありますので、そのような通達があったときには目を通しておきましょう。
信用情報機関のブラックリストに載る？
少額訴訟にまで発展するとブラックリスト入りするとお伝えしましたが、そうなるまでに支払った場合には、信用情報機関のブラックリストに載ることはまずありません。
GMOペイメントサービスが、CICやJICCなどの信用情報機関に加盟していないためです。
信用情報機関は加盟していないサービスでの滞納までは把握できないので、どれだけ滞納しても、それを理由にクレジットカードの使用を止められたり、ローン審査で落とされたりすることはありません。
その点はご安心ください。
ただし、GMOペイメントサービスが提供している他のサービス、たとえば「GMO後払い」などは利用できなくなる可能性があります。
また、数回の滞納ならまだ許してもらえますが、これが頻繁に繰り返されるようですと、ZOZOのツケ払いそのものも審査に通らなくなります。
更に言えば、GMOペイメントサービスそのものは信用情報機関に加盟していないものの、親会社の「GMOペイメントゲートウェイ」がJICCに加盟しています。
可能性が低いとはいえ、信用情報に関わるリスクがゼロではないと考えておきましょう。
裁判になるとどうなるの？
SNSや知恵袋で探してみてもZOZOのツケ払いを滞納して実際に裁判になった人を見つけることはできませんでした。
本当にお恥ずかしい話ですが、ZOZO年単位で永遠に放置してましたがそのうち電話封筒全部こなくなります、、裁判沙汰にも一切ならないです()
— ぴょち (@vz_yr_) February 15, 2024
なので裁判になる可能性は限りなく低いのかもしれませんが、だからと言ってそれが返さない理由にはなりませんし、本当に裁判になってしまったら取り返しがつきません。
裁判になったときの支払いがどのようになっているかはわかりませんが、債務不履行による少額訴訟の場合には、民法で定められた遅延損害金が発生することもあります。
通常は遅延損害金の利率について規約などで取り決めがありますが、ツケ払いには利率に関する記載がありませんので、この場合には法定利率の3％が適用されます。
10万円の支払いなら3千円ですので、それほど大きな金額になるわけではありません。
それでも支払う必要のなかったお金ですし、10万円の返済が厳しいという人は、3千円でも支払いたくないですよね。
いずれにしても払わなくてはいけないなら、少額訴訟になる前に支払うのがおすすめです。
また、遅延損害金も延滞金と同じように、いずれ変更される可能性があります。
常に最新情報をZOZOのサイトなどで確認しておいてください。
滞納分の支払い後に請求がくるのはなぜ？
ZOZOツケ払いで滞納していた支払いを済ませたのに、電話やハガキで督促がきたという方もいます。
これは、滞納していた支払いをしてから、ZOZO側が入金を確認するまで2～4営業日かかることがあるからです。
もし支払い後に督促の電話があった場合は無視せずに、すでに入金した旨を伝えるようにしましょう。
また、サポートセンターへ問い合わせるのも方法のひとつです。
ただし、ZOZOTOWNではなく、GMOペイメントサービスへ問い合わせるようにしてください。
ZOZOツケ払いがどうしても払えない時の対処法5選
10万円程度を滞納しただけで大変なことになるのは、しっかりと頭に入れてもらえたかと思います。
とはいえ、どうしても支払いができないケースもありますよね。
そのようなときに正しい行動をとることで、最悪の状態を回避できます。
ここでは、ZOZOツケ払いの支払いをどうしても支払えないときの対処方法を5つご紹介していきます。
1.まずは支払う意思を伝える
返済したいけど、どうしてもお金を用意できない。
そういうときには自らZOZOに電話をして、現状を伝えてください。
なぜ支払いができないのか、いつまでにお金を用意できるのかなどを伝えることで、場合によっては支払いを先延ばししてもらえる可能性があります。
少なくともGMOペイメントサービスからの着信を無視し続けるよりは心証がよく、それなりの理由があるならと、弁護士への委託を待ってもらえるかもしれません。
支払う意思があるわけですから、これからも利用してくれる可能性のある人を簡単に切り捨てたりはしないわけです。
ただし、自分の提示した支払期限を過ぎても払えない場合には、弁護士へ委託されて裁判になってしまいます。
給料日を少し過ぎた日を期限にするなど、不測の事態も計算に入れつつ確実に支払えるようにしておきましょう。
2.友達や家族にお金を借りる
どれだけ粘ったところで返済がなくなるわけではありませんので、思い切って友人や家族からお金を借りて支払ってください。
10万円程度ですので親に事情を話してお願いすれば、なんとか工面してもらえるはずです。
友人も1人に10万円借りるのは難しいかもしれませんが、1人あたり2万円程度で複数人にお願いすれば借りられる可能性があります。
ただし、親とは違って返済できなかったときに、関係性が大きく崩れてしまう可能性もあります。
100%返済可能なときだけ友人から借りてください。
また、借りるときには相手が親でも友人でも、必ず借用書を作ってください。
正式な書面でなくて構いませんので、いくら借りていつまでに返すのか、金利はいくらにするかなどを明記して共有しておきましょう。
3.短期・日払いのバイトをする
10万円の支払いなら、単純計算で1日1万円の日雇いバイトを10日すれば返済できます。
週末だけの日雇いバイトなどもありますので、それらを活用して必要な金額を稼ぎましょう。
短期や日払いでおすすめのアルバイトをいくつかご紹介します。
| 1日あたりの収入 | 仕事内容 | |
| UberEats | 1万〜2万円 | お弁当などをお店から注文者の自宅などに運ぶ |
| 引っ越し | 1.3万〜1.7万円 | 引っ越しのトラックに乗って家財の搬出・搬入サポート |
| 治験 | 1万〜2万円 | 薬やサプリメントなどを飲んで体調の変化などを検査する |
| 工事現場 | 1.2万〜1.8万円 | 工事現場や建築現場での作業 |
この他にも1日1万円程度稼げるアルバイトがいくつもあります。
会社で副業が認められていない場合にはNGですが、副業OKもしくは会社員でないなら、このようなアルバイトをして収入を返済に充ててください。
4.後払い現金化を検討する
自転車操業状態になってしまいますが、キャリア決済などの他の後払い方法を利用して、現金化するというのもおすすめです。
後払いでAppleギフトカードなどを購入し、それを買い取ってもらえばすぐに現金を手にすることができます。
あまり手間をかけたくないなら、後払い現金化業者を利用するのもありです。
ただし業者ごとに換金率に違いがあり、さらにはお金を騙し取るような業者もいますので、後払い現金化業者選びは慎重に行ってください。
もちろん、この後払いも返済期日がやってきます。
それもまた現金化で乗り切ろうとすると、返済金額が雪だるま方式にどんどん膨れ上がってしまいます。
そうならないためにも、きちんと返済計画を立てて、ムリなく完済できることを確認したうえでご利用ください。
5.借金が他にもある場合は債務整理を検討
ZOZO以外にも返済できなくて困っている借金があるなら、債務整理も選択肢に入れて検討してください。
10万円程度で債務整理するのはおすすめしませんが、どうやっても完済できそうにない金額まで借りているなら、思い切ってリセットしてしまいましょう。
債務整理をするとブラックリスト入りしますが、自己破産なら借金がゼロになりますし、任意整理なら借金を返済しやすく整理してもらえます。
どのような方法で債務整理するのがいいのかは、自分では判断できないかと思いますので、まずは弁護士や司法書士にご相談ください。
もちろん弁護士費用などが発生しますが、借金問題を得意としている弁護士事務所であれば、弁護士費用を後払いや分割払いにしてもらえます。
借金が増えすぎて身動きがとれなくなるまえに、借金問題のプロに対処してもらいましょう。
ZOZOツケ払いの架空請求詐欺に注意
きちんと期日までに後払いしたのに、メールやSMSで支払いの請求があった場合には、そのメールが詐欺であることを疑ってください。
最近、ZOZOツケ払い（GMO後払い）の架空請求詐欺が増えており、請求されたことに焦って支払ってしまうというトラブルが相次いでいます。
請求書を使って返済しているわけですから、きちんと払っているのに追加で催促されるようなことはありません。
疑わしいメールやSMSが送られてきたら、ZOZOに問い合わせしてください。
ただし、SMSに記載されている電話番号に電話したり、メールを返信したりするのは詐欺の可能性があるためNGです。
支払いに使って請求書に記載されているお問い合わせフォームから問い合わせをして、支払いに問題ないことをご確認ください。
また「払った」「払っていない」で揉めることもありますので、支払いで利用した請求書の控えとレシートは、捨てずに保管しておいてください。
まとめ：ZOZO後払いは便利。ただし滞納するのは絶対にNG！
ZOZOの後払いサービス「ツケ払い」はとても便利ですが、滞納を放置すると裁判沙汰になることもあるので、安易な利用しないように気をつける必要があります。
後払いにしてもいいのは、収入の見込みがあるときだけで、そうでないのに利用すると返済できなくなって困ることになります。
予定していた収入がなくなってしまった場合には、まずはZOZOに連絡して返済を待ってもらい、親や友人から借りるか、もしくはアルバイトをしてお金を稼ぐなどして返済に充ててください。
他にも借金があって、どうやっても完済できそうにないなら借金問題に詳しい弁護士や司法書士にご相談ください。
